Objeto y Generalidades
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan el uso del sitio web nuvis.es y la compra de productos ofrecidos por NUVIS (en adelante, “el Vendedor”). El acceso y uso del sitio web, así como la adquisición de productos, implican la aceptación de estas condiciones por parte del Usuario o Cliente.
Estas condiciones podrán ser modificadas sin previo aviso, siendo aplicables aquellas vigentes en el momento de la realización del pedido.
Proceso de Compra
Para realizar un pedido en nuvis.es, el Usuario podrá registrarse creando una cuenta o efectuar la compra como invitado. El proceso de compra sigue los siguientes pasos:
- Selección de producto(s) y añadidos al carrito.
- Acceso a la página de checkout.
- Introducción de datos de envío y facturación.
- Selección del método de pago.
- Revisión y confirmación del pedido.
Una vez completado el pago, el Cliente recibirá un email de confirmación del pedido con el resumen de la compra realizada.
Precios, Pago y Facturación
Todos los precios mostrados en nuvis.es incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España, salvo indicación expresa en contrario.
Los métodos de pago aceptados incluyen:
- Transferencia bancaria.
- Tarjeta de crédito o débito.
- PayPal.
- Pago mediante plataformas externas seguras (p. ej., Stripe, Redsys).
El Cliente recibirá la factura por correo electrónico o podrá descargarla desde su área de usuario si está registrado.
Envío y Entrega
NUVIS realiza envíos a todo el territorio español. Los plazos de preparación y entrega, así como los costes de envío, se describen detalladamente en la Política de Envíos y Entregas.
Los plazos indicados son estimados y pueden variar por causas logísticas o de fuerza mayor.
Derecho de Desistimiento
El Cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico [tu-email@nuvis.es] indicando su intención de desistir y los datos necesarios para identificar el pedido.
El producto deberá ser devuelto en perfecto estado, sin abrir y sin uso, conforme a la normativa vigente en el ámbito de productos alimentarios y de suplementación.
Devoluciones y Reembolsos
El procedimiento completo de devoluciones, condiciones, gastos asociados y plazos de reembolso se encuentra detallado en nuestra Política de Devoluciones.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente.
Garantía de Producto
Los productos ofrecidos por NUVIS cuentan con la garantía legal establecida por la normativa española para bienes de consumo. No obstante, debido a la naturaleza de los productos de suplementación, la garantía no cubre:
- Daños derivados de un uso inadecuado del producto.
- Apertura y manipulación del envase.
- Almacenamiento incorrecto o condiciones ambientales no adecuadas.
Responsabilidad del Vendedor y del Consumidor
El Vendedor será responsable de la correcta entrega de los productos y del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa de consumo.
El Cliente se compromete a:
- Hacer un uso adecuado del sitio web y de los productos adquiridos.
- Aportar información veraz en los procesos de compra.
- Revisar el estado de los productos tras su recepción.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto o discrepancia sobre la interpretación o aplicación de estas condiciones, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.